Condicións Xerais

0.- Esta web sólo gestionará pedidos realizados y para ser entregados en la Península -quedan excluidos de las zonas de entrega Portugal, Islas, Ceuta y Melilla-, por lo tanto quedan descartados los pedidos que no cumplan esta condición.

1.- PARA COMPRAR Las compras realizadas en lumear.es quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante. Las compras efectuadas al por Mayor estarán sujetas al pago del impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o juridicas residentes en Estados Miembros de la Unión Europea y para aquellos residentes en países extracomunitarios. Unicamente los P.V.P ya tienen incluido dicho impuesto. Solo se aceptan pagos con tarjetas de débito o VISA en la pasarela de pago, hasta un total de 100,00€ a partir de esa cantidad, será obligatorio el pago por transferencia bancaria.

2.- PRODUCTOS Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, lumear@lumear.es y tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de pedido. Junto con el pedido recibirá una factura emitida por Sistemas de Calefacción y Fontaneria Pilar Vega S.L.N.E (LUMEAR). Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido.

3- ATENCIÓN AL CLIENTE Solo se cambiaran los productos, en caso de error de envío o desperfectos debidos al medido de Transporte. La comunicación de dichos desperfectos, nos deberán ser comunicados MÁXIMO 24 horas después de la recepción. Los cambios se deberán enviar junto con el original del albarán. Para cualquier reclamación, deben ponerse en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico: info@trasnosgolosinas.com. No se devuelve el dinero bajo ninguna circunstancia. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. El albarán de entrega , tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

4- PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de Sistemas de Calefacción y Fontaneria Pilar Vega S.L.N.E (LUMEAR). La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan recopilados en dicho fichero.

5- GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. El tiempo de entrega será de 2 dias hábiles como máximo despúes de realizar el pago por pasarela segura. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 30€ de compra. En caso de que la cuantía sea menor a 30€ serán:
0-10 Kg de peso: 5€
10-100 Kg de peso: 6€

6- PERIODO DE ENTREGA Los periodos normales de envío son:
– Pago con tajeta de débito o VISA efectuado antes de las 16.00 h; 2 días habiles.
– Pago mediante transferencia bancaria, una vez recibida la confirmación de pago por parte del banco: 2 días habiles.
El impuesto al valor añadido (IVA) esta incluido. Las devoluciones serán solo por mercancia defectuosa en el transporte, para hacer una devolución, por favor ponerse en contacto con nosotros en: lumear@lumear.es

La nueva normativa europea de consumo establece que a partir del 13 de junio ya no serán válidas las devoluciones que no cuenten con un aviso previo. Este formulario de desistimiento está disponible para descarga en la nueva ley (http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329).